L’audit métier, une approche holistique pour analyser les pratiques opérationnelle
L’audit nous permet de cadrer précisément le périmètre métier que vous souhaitez adresser. Notre expertise logistique nous rend légitime pour aller sur le terrain, à la rencontre des acteurs, mener des Gemba Walk et des interviews. Cela nous permet de comprendre leurs activités, de voir concrètement quelles ressources leurs sont nécessaires et de recenser les données générées par ces activités.
Nous analysons ainsi chaque processus métier sous différents angles, comme :
• Les tâches menées
• Les ressources et méthodes utilisées
• Les données en entrée et en sortie
• Les indicateurs mesurés
• Les contraintes associées
• Les instances de pilotage existantes
Chaque processus métier analysé est tout d’abord documenté de façon détaillée. Ensuite, les résultats de cette analyse sont compilés dans un rapport qui est restitué aux acteurs impliqués dans la démarche. Ce rapport présente nos constats, les risques identifiés et nos recommandations sur les pratiques à faire évoluer.